Trocas e Reembolso

Trocas e Reembolsos

Política de Trocas e Reembolsos

Sua satisfação é a nossa prioridade. Veja abaixo, de forma simples e transparente, como funcionam nossos prazos e condições de troca, devolução e reembolso.

Última atualização

Até 30 dias para trocar

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca do produto.

Arrependimento em 7 dias

Direito de desistência em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reembolso garantido

Após a conferência do produto, devolvemos o valor pago pela mesma forma de pagamento.

Produto com defeito

Chegou algo com avaria? Resolvemos rápido e sem custo adicional para você.

Como solicitar sua troca ou devolução

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Entre em contato

Fale com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

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Confirmação e orientações

Vamos analisar a solicitação e enviar as instruções de envio do produto de volta, com o código de postagem quando aplicável.

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Envio do produto

Reembale o item com a embalagem original e os acessórios, e realize o envio conforme as orientações recebidas.

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Conferência e resolução

Ao recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca pelo novo item ou o reembolso do valor pago.

Condições Detalhadas

Esta política se aplica às compras realizadas na loja virtual Loja do Everaldo, CNPJ nº 61.619.377/0001-18, e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Prazo para solicitar

  • Arrependimento (compra à distância): até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa, com direito ao reembolso integral (art. 49 do CDC).
  • Troca por preferência: até 30 dias corridos a partir do recebimento, para troca por outro produto ou tamanho, conforme disponibilidade de estoque.
  • Defeito de fabricação: até 90 dias corridos para produtos duráveis, conforme o art. 26 do CDC.

Condições do produto

  • O item deve estar sem uso e em perfeito estado de conservação.
  • Deve acompanhar a embalagem original, acessórios e nota fiscal.
  • No caso de gaiolas, é importante manter a embalagem reforçada de envio.

Como funciona o reembolso

  • Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado.
  • Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.
  • Pix ou boleto: devolução do valor na conta bancária informada, geralmente em até [X] dias úteis.
  • Em caso de arrependimento ou defeito, os custos de envio da devolução são por nossa conta.

Produtos com defeito ou avaria no transporte

Recebeu um item com defeito ou avaria? Entre em contato com a nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, de preferência com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos o mais rápido possível, sem custo adicional para você — com reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.

Situações que não geram troca ou devolução

  • Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou fora das condições de conservação.
  • Produtos sem a embalagem original, acessórios ou nota fiscal.
  • Solicitações feitas fora dos prazos previstos nesta política.

Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, fale com a nossa equipe pelo e-mail saclojadoeveraldo@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (27) 98133-5408.

Estamos aqui para ajudar em cada etapa do seu pedido.
Loja do Everaldo — cuidado e qualidade em cada pedido.